FAQ

FAQ: in questa sezione troverete le risposte alle domande più frequenti sulle varie questioni relative all'acquisto.

Ricorda inoltre di consultare per informazioni più dettagliate la pagina "condizioni di vendita".

Registrazione

Devo essere registrato per poter effettuare acquisti sul vostro sito?

Si, Per procedere all'acquisto è necessario essere iscritti (l'iscrizione può essere fatta anche in fase di checkout)

Clicca su "ordini" ed inserisci i tuoi dati, tra cui nome, cognome, indirizzo email, e crea una password per accedere al tuo account. Per concludere la registrazione clicca su "Crea un account" e completa l'iscrizione inserendo altri dati importanti per l'acquisto, come il tuo indirizzo, il numero di telefono.

Cookie

Cosa sono i cookie?

I cookie sono porzioni di dati che vengono archiviati dal browser nel disco fisso del computer. Tramite i cookie, Nicolettacostastore.com, ti riconosce quando visiti il sito e può offrirti così un servizio esclusivo, (riproponendoti i tuoi preferiti, le ultime ricerche da te effettuate ecc.), e inoltre, operativamente, ti permette di inserire i prodotti nel carrello e procedere con gli acquisti. Per questo motivo è necessario che il tuo browser web sia configurato in modo da accettare i cookie.
Clicca qui per leggere la nostra Cookie Policy.

Consegna e spedizioni

Quali sono i tempi di spedizione?

I tempi di spedizione sono entro 6-12 giorni lavorativi dal reperimento del prodotto da personalizzare, o da realizzare ad hoc, come nel caso de “I Tessuti di Nic”. Per i prodotti da cartoleria, il tempo stimato è entro i 3-5 giorni lavorativi. Per gli altri prodotti veicolati sul sito www.nicolettacostastore.com, si rimanda ai rispettivi link di acquisto.
I pacchi verranno spediti dalla BM SRL, la società nostro partner che si occupa delle spedizioni dei nostri prodotti.

Posso spedire il pacco ad un indirizzo diverso dal mio?

Sì, ci sarà un campo apposito in cui potrai inserire l'indirizzo a cui desideri spedire se diverso dal tuo

Come posso tenere traccia del mio pacco?

Per ogni acquisto è previsto un servizio di notifica via e-mail con il quale sarai costantemente aggiornato sull’avanzamento dell’ordine fin che il pacco non sarà arrivato a casa tua.

Chi spedisce il mio pacco?

I pacchi verranno spediti dalla BM SRL con sede a Torino, la società nostro partner che si occupa delle spedizioni dei nostri prodotti.

Ordini

Come si effettua l'ordine?
  1. Dopo aver scelto il prodotto, scegli taglia, colore e, a seconda del prodotto, il tipo di personalizzazione, e poi clicca su "aggiungi al carrello".
  2. Aggiungi altri prodotti nello stesso modo.
  3. Clicca sull'icona del carrello in alto a destra o sul pulsante "ordini" del menù
  4. Conferma il tuo indirizzo di spedizione.
    Fai attenzione ad inserire nella sezione "note" il nome che il corriere troverà sul campanello.
  5. Scegli la modalità di pagamento che vuoi utilizzare (bonifico o carta di credito)
  6. A questo punto sarai diretto alla pagina finale con il riepilogo dei tuoi dati.
  7. Per concludere l'ordine clicca su "effettua ordine".
    A questo punto riceverai una email di conferma all'indirizzo che hai registrato sul nostro sito . Se non la visualizzi prova a controllare nella cartella Spam. Puoi controllare tutti i dettagli relativi al tuo ordine anche alla accedendo direttamente al tuo account.
    Non è possibile aggiungere altri articoli quando hai già concluso l'ordine. Se vuoi, potrai farne un altro.
    Dopo avere concluso l'ordine non ci è possibile modificare l'indirizzo di spedizione.
Cosa succede se un prodotto del mio ordine non è più reperibile?

Se in fase di evasione di un ordine un prodotto non fosse più disponibile una e-mail ti informerà dell’inconveniente e il tuo ordine verrà aggiornato con l’eliminazione dell’articolo non disponibile. Gli altri prodotti verranno spediti e l’importo dell’articolo non disponibile verrà rimborsato

Non riesco ad inserire i prodotti nel carrello, perché?

Succede perché il tuo browser non accetta i cookie. I cookie sono porzioni di dati che vengono archiviati dal browser nel disco fisso del computer e ci permettono di memorizzare gli articoli che hai inserito nel carrello. E’ necessario quindi modificare le impostazioni del tuo browser web in modo da abilitare i cookie.

Come posso usare un codice promozionale?

Il ‘codice promozionale’ è un buono sconto che ti viene fornito per usufruire di promozioni speciali. Se ne sei in possesso non devi fare altro che inserire il codice nel campo “codice promozionale” che trovi nella pagina di conclusione dell’ordine. Dovrai poi cliccare sul pulsante “Applica codice promozionale”: lo sconto verrà calcolato e visualizzato automaticamente